Politica de confidențialitate

Despre această politică

Această politică se aplică site-ului electricianulbucuresti.ro, prezentat sub brandul Electricianul București, și descrie modul în care pot fi folosite datele atunci când vizitatorul contactează serviciul de electrician prin telefon, email ori WhatsApp.

Solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise la adresa [email protected]. Datele de contact disponibile sunt menținute și în pagina Contact a site-ului.

Politica este actualizată atunci când se schimbă funcțiile site-ului, furnizorii folosiți ori scopurile prelucrării, inclusiv în cazul instrumentelor de analiză, al formularelor, programărilor online sau plăților.

Ce date pot fi transmise direct

Atunci când suni sau trimiți un mesaj, poți comunica numele, numărul de telefon, adresa lucrării, sectorul ori localitatea, tipul imobilului, problema observată, fotografii ale instalației și intervalul în care poate fi făcută programarea. Nu este necesar să trimiți date care nu au legătură cu solicitarea.

Pentru pregătirea unei intervenții pot fi utile modelul și puterea unui aparat, imagini ale tabloului realizate numai din exterior, istoricul problemei și informații despre acces. Fotografierea documentelor personale, a cardurilor, a cheilor sau a altor persoane nu este solicitată pentru evaluarea unei lucrări electrice obișnuite.

Conținutul conversațiilor poate include informații despre locuință și program. Acestea trebuie comunicate numai prin canalul confirmat pentru programare. Adresa completă și codurile de acces nu trebuie publicate în recenzii sau în alte spații vizibile publicului.

• nume și date de contact
• adresă și indicații de acces
• descrierea problemei electrice
• fotografii tehnice trimise voluntar
• modelul și puterea consumatorilor
• detalii necesare ofertei și programării

Date tehnice generate la vizitarea site-ului

Serverul pe care este publicat site-ul poate înregistra automat adresa IP, momentul accesării, pagina solicitată, răspunsul serverului, tipul general de browser și informații necesare detectării erorilor sau atacurilor. Aceste jurnale sunt administrate în principal de furnizorul de găzduire.

Site-ul folosește Google Analytics 4 pentru statistici de trafic și Microsoft Clarity pentru a înțelege, în formă agregată, modul în care sunt folosite paginile. Pot fi prelucrate pagina vizitată, sursa accesului, tipul general de dispozitiv și browser, durata sesiunii, interacțiunile cu elementele paginii și informații tehnice ori geografice aproximative furnizate de conexiune.

Site-ul nu conține conturi de utilizator, formular propriu, plăți sau comentarii. Datele tehnice și de analiză sunt folosite pentru livrarea paginilor, securitate, măsurarea performanței, identificarea erorilor și îmbunătățirea conținutului și navigării.

Scopurile folosirii informațiilor

Datele primite sunt folosite pentru a răspunde solicitării, a înțelege tipul lucrării, a verifica dacă serviciul poate fi oferit, a estima materialele și timpul necesar, a stabili deplasarea și a comunica eventualele modificări ale programării.

După acceptarea unei lucrări, informațiile pot fi necesare pentru ofertă, executare, facturare, garanție, reveniri și respectarea obligațiilor legale. Fotografiile tehnice pot ajuta la documentarea zonei asupra căreia s-a intervenit, fără a fi publicate automat ca portofoliu.

Datele nu sunt vândute și nu sunt folosite pentru trimiterea de reclame nesolicitate. O eventuală solicitare de recenzie se va face separat, iar publicarea numelui, imaginii ori detaliilor unei lucrări va necesita un temei clar și, când este necesar, acordul persoanei.

Temeiurile care pot fi aplicabile

Discuțiile purtate pentru estimarea și programarea unei lucrări pot fi necesare pentru demersuri făcute la cererea clientului înainte de încheierea unei înțelegeri și pentru executarea serviciului solicitat. Datele din facturi și documentele contabile sunt păstrate potrivit obligațiilor legale aplicabile.

Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, organizarea solicitărilor și apărarea unui drept pot avea la bază un interes legitim, analizat în raport cu impactul asupra persoanei. Pentru comunicări de marketing ori utilizări care nu sunt necesare serviciului poate fi cerut consimțământul.

Consimțământul, atunci când este folosit, trebuie să poată fi retras la fel de ușor cum a fost acordat. Retragerea nu afectează operațiunile realizate legal înainte de acel moment și nu elimină documentele care trebuie păstrate prin lege.

Cui pot fi comunicate datele

Datele pot ajunge la furnizorii strict necesari pentru găzduire, telefonie, email, mesagerie, contabilitate sau suport tehnic, în limitele serviciului oferit. Persoanele care ajută la executarea unei lucrări primesc numai informațiile necesare programării și intervenției.

Dacă alegi WhatsApp, mesajele sunt transmise prin serviciul administrat de furnizorul acelei aplicații și se aplică propriile sale condiții. Linkul de pe site deschide conversația cu numărul 0750 429 620; utilizatorul decide dacă deschide aplicația și dacă trimite mesajul.

Pentru analiza utilizării site-ului sunt folosite servicii furnizate de Google, prin Google Analytics 4, și Microsoft, prin Clarity. Acești furnizori pot prelucra identificatori tehnici și informații despre utilizarea paginilor potrivit propriilor politici și infrastructuri.

Informațiile pot fi comunicate autorităților sau profesioniștilor atunci când există o obligație legală, o solicitare validă ori este necesară protejarea unui drept. Nu sunt comunicate unor directoare publice și nu sunt transformate automat în testimonial.

Păstrarea și ștergerea datelor

Durata de păstrare depinde de scop. O solicitare care nu se concretizează într-o lucrare poate fi eliminată după ce nu mai este necesară pentru răspuns și organizare. Documentele unei lucrări pot fi păstrate pe durata garanției, a relației cu clientul și a termenelor legale aplicabile.

Jurnalele tehnice ale găzduirii sunt păstrate potrivit configurării furnizorului și necesităților de securitate. Furnizorul și condițiile tehnice aplicabile sunt revizuite împreună cu această politică atunci când se modifică infrastructura site-ului.

La expirarea termenului, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există o obligație legală ori un motiv justificat. Copiile de siguranță pot avea cicluri proprii și sunt suprascrise în condițiile tehnice ale serviciului folosit.

Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, poți cere informații despre datele folosite, acces la ele, corectarea datelor inexacte, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția față de anumite utilizări și, unde este aplicabil, portabilitatea datelor. Cererea trebuie să permită identificarea sigură a conversației ori lucrării vizate.

Răspunsul nu va solicita mai multe date decât sunt necesare pentru verificarea identității și prevenirea divulgării către altă persoană. Unele informații nu pot fi șterse imediat dacă trebuie păstrate pentru contabilitate, apărarea unui drept sau îndeplinirea unei obligații legale.

Solicitările privind aceste drepturi pot fi trimise la [email protected]. De asemenea, persoana poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor atunci când consideră că drepturile sale nu au fost respectate.

Cookies și servicii externe

Meniurile, imaginile și legăturile site-ului funcționează fără cont. Google Analytics 4 și Microsoft Clarity pot folosi cookies ori identificatori tehnici pentru măsurarea traficului, a sesiunilor și a interacțiunilor cu paginile.

Informațiile produse de aceste instrumente sunt folosite pentru statistici, diagnosticarea problemelor de utilizare și îmbunătățirea site-ului, nu pentru publicarea identității vizitatorului. Setările browserului pot limita sau șterge cookies, iar preferințele oferite de furnizori pot fi folosite conform documentației acestora.

Legăturile către telefon, email sau WhatsApp deschid serviciul ales de utilizator. Site-ul nu controlează modul în care dispozitivul, operatorul de telefonie ori aplicația externă păstrează istoricul după ce vizitatorul părăsește pagina.

Securitate și fotografii tehnice

Sunt aplicate măsuri rezonabile pentru limitarea accesului, actualizarea componentelor și protejarea comunicațiilor prin HTTPS. Niciun sistem nu poate garanta eliminarea completă a riscurilor, de aceea colectarea este limitată la ceea ce este util solicitării.

Fotografiile primite trebuie să surprindă numai echipamentul și zona tehnică relevantă. Nu demonta capace și nu te apropia de conductoare active pentru a produce o imagine mai clară. Siguranța are prioritate față de calitatea fotografiei.

Imaginile unei lucrări nu vor fi prezentate drept portofoliu, reclamă ori studiu de caz fără verificarea conținutului și, când situația o cere, acordul persoanei. Metadatele ori elementele care indică adresa trebuie eliminate înaintea unei publicări aprobate.

Actualizarea și contactul

Politica este revizuită atunci când se schimbă furnizorii, scopurile sau funcțiile site-ului. Modificările importante sunt explicate clar, fără a ascunde informația în texte generale.

Pentru această versiune, denumirea folosită este Electricianul București, iar site-ul este electricianulbucuresti.ro. Canalul electronic de contact este [email protected].

Ultima revizuire a acestei politici: 26 octombrie 2026.